(دورة: الاتجاهات الحديثة في حل الخلافات والصراعات في بيئة العمل)
(لمنسوبي)
الشركة السعودية للكهرباء
تقديم
م/ سلمان عبيد الشمراني
مستشار هندسة الأعمال والتنمية البشرية
والمشرف العام على
والتي أقيمت بحمد الله في الفترة من 7 إلي 8 من شهر يوليو 2009م
الموافق 14 إلي 15 من شهر رجب 1430هـ
(محاور الدورة الرئيسة)
أولا: لماذا نختلف؟
· كيفية ينشأ الاختلاف
· الاختلاف والشخصية
· الاختلاف واللغة
· الاختلاف والتصورات
· لماذا لا نتفق على الرغم من وضوح الأمور
ثانياً: الخلافات والصراعات في بيئة العمل
· ما الأسباب الأساسية للصراعات والخلافات؟
· كيف تشخّص الخلافات والصراعات؟
· أنواع الصراعات والخلافات
· مراحل الصراعات والخلافات
ثالثاً: كيفية حل الخلافات والصراعات
· كيف تحدد جذور الخلافات والصراعات
· كيفية التواصل مع الأطراف المختلفة والمتصارعة
· الأساليب المؤثرة في حل الصراعات والخلافات
· متى يستخدم كل منها
· كيفية التعامل مع آثر الاختلافات والصراعات
دورة: الاتجاهات الحديثة في حل الخلافات والصراعات في بيئة العمل
العرض العادي
